Refund policy
Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026
Welkom bij 4THELIGHT. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn via e-mail op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
E-mail: info@4thelight-store.com
Na aanmelding van je retour ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres waar het pakket naartoe gestuurd dient te worden.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Het product dient binnen de wettelijke retourtermijn te worden aangemeld.
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag slechts zijn gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wij raden aan om een verzendbewijs van je retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
3. Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
4. Terugbetalingen
Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij je informeren over de goedkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring ontvang je de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij een volledige retour van de bestelling worden ook de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
5. Beschadigde, Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@4thelight-store.com
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het probleem. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
6. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
- Overige producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt volgens de toepasselijke Europese wetgeving.
7. Contactgegevens
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of herroepingen kun je contact opnemen via:
4THELIGHT
E-mail: info@4thelight-store.com
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op je bericht te reageren.